Si ya te conocemos por ser cliente de CaixaBank o tener algún otro producto en CaixaBank Payments & Consumer:

• PASO 1: Identificarte con un código SMS que te enviaremos a tu móvil registrado en CaixaBank o CaixaBank Payments & Consumer.
• PASO 2: Revisar y confirmar los datos que ya teníamos.
• PASO 3: Firmar el contrato en un solo clic.

Si no te conocemos:

• PASO 1: Completar el formulario de datos para poder conocerte.
• PASO 2: Subir una foto de tu documento de identidad.
• PASO 3: Confirmar tus datos económicos subiendo un justificante de ingresos y otro de cuenta bancaria.
• PASO 4: Firmar el contrato a través de un SMS que te enviaremos a tu móvil.
• PASO 5: Verificar tu identidad a través de una sencilla videograbación.

No necesitarás nada en el caso de que seas cliente de CaixaBank o CaixaBank Payments & Consumer.

En caso contrario, necesitas tener los siguientes documentos a mano. Si los tienes en papel, puedes hacerles una foto para subirlos a la solicitud. Si los tienes en formato digital, puedes adjuntarlos.

• Tu documento de identidad (DNI o NIE). Te lo pedimos para que nadie se haga pasar por ti.
• La nómina o justificante de ingresos. La utilizamos para verificar tus datos y ver que todo cuadra.
• Recibo bancario domiciliado de algún servicio (luz, teléfono…), o una captura de pantalla de tu banco online donde podamos leer tu n.º de cuenta y nombre completo.

Por supuesto, en CaixaBank Payments & Consumer cumplimos íntegramente con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con los compromisos de confidencialidad. Si quieres saber más, puedes consultar nuestra Política de privacidad y protección de datos.

No, no existen productos adicionales.

No. Es un proceso 100% online para que puedas hacerlo desde donde túu quieras y desde cualquier dispositivo.

SÍ, es posible modificar los datos la dirección, teléfonos y e-mail llamando al teléfono de Atención al Cliente 902 115 806. Horario de atención: L-S, de 9 h a 21 h.
Desde la web y app solo es posible modificar la dirección del cliente.

* No será posible modificar el domicilio de una dirección física en un apartado de correos

SÍ, por defecto siempre es el día 30 de cada mes. Puedes modificar el día de vencimiento a los días 5, 10, 15, 20 o 25 desde la web, app, o bien llamando al teléfono de Atención al Cliente 902 115 806. Horario de atención: L-S, de 9 h a 21 h.

SÍ, el cliente puede amortizar la financiación cuando lo desee realizando un ingreso en nuestro número de cuenta de Atención al Cliente.
Para poder amortizar es necesario que contacte con el departamento de Atención al Cliente desde el cual se le facilitará tanto el importe como la cuenta.

En caso de ser una financiación de préstamo, la comisión de cancelación es:

• - 1% en contratos en vigor con un plazo de duración de más de 1 año
• - 0,5% en contratos en vigor con un plazo de duración de menos de 1 año

El plazo para poder ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales (cuentan todos los días, laborables y festivos incluidos) desde el día de firma del contrato.

Para poder ejercer su derecho de desistimiento deberás contactar con el Servicio de Atención al Cliente del prescriptor donde hayas realizado la financiación.

Podrás consultar tus pagos y recibos a través de la app de gestión de compras financiadas de CaixaBank Payments & Consumer.

Con la línea de crédito, si quieres financiar las siguientes compras que realices, es aún más fácil. No tendrás que rellenar formularios ni adjuntar más documentación. Elige los plazos que más te gusten, confirma la compra con el SMS que te enviemos y listo. ¡Así de fácil!